업무 자동화·운영 체계

문제

외부 사용자가 실수로 작업 상태를 바꾸거나, 매주 같은 집계를 손으로 반복하는 일이 많았습니다. 비밀번호와 키가 채팅으로 오가는 위험도 있었습니다.

한 일

외부 사용자가 바꾼 ClickUp 상태를 6초 안에 되돌리고 담당자에게 알리는 상태 보호 장치, 메시지 웹훅, Power Automate 기반 차지백 집계와 입고 예측을 만들었습니다. 직원용 SOP와 교육 영상을 만들고, "키는 파일로만 전달, 채팅 금지" 같은 비밀값 관리 원칙을 정했습니다.

결과

반복 작업과 실수 복구가 자동으로 처리되고, 새 직원은 SOP와 영상으로 스스로 익힐 수 있게 됐습니다.

내 역할

자동화 대상 선정과 규칙 정의, 운영 원칙 수립, SOP 감수. 구현은 AI(Claude)와 함께 했습니다.